Segítő szervezetekKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, OKIT – Országos Kék Pont Hálózat
Tiszta válaszok zsebkönyvben
Rövid válaszok az ügyfélszolgálatról
Akkor nézd át, amikor egy perc alatt tisztán akarod tudni, kihez fordulj.
accountMilyen adatok kellenek az azonosításhoz, ha írok?+
Amikor reggel bejelented a problémát, elég a regisztrált e-mail címed és a fiókazonosítód. Ezekből megtaláljuk a fiókot, jelszót soha nem kérünk. Készítsd elő a kérdéses tranzakció dátumát is.
accountMi a teendő, ha másolatot vagy törlést kérek az adataimról?+
Amikor adatról kérdezel, írj az [email protected] címre. Másolatot vagy törlést kérhetsz, a kérést a jogszabályi határidőn belül teljesítjük. A törlés a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettséget nem érinti.
accountMi történik, ha kiderül, hogy nincs érvényes engedélye az oldalnak?+
Amikor a működés hátterét keresed, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélye alatt állunk. Az engedélyszám: SZTFH-627429/2008. A felügyelet a magyar szabályok szerint ellenőrzi a játékot és a kifizetéseket.
accountMi történik, ha nem elégedett vagyok a kapott válasszal?+
Amikor a válasz nem elég, kérj felülvizsgálatot a [email protected] címen, és írd le, mit vártál. A panaszkezelés a támogatással indul, és minden lépéséről visszajelzést kapsz. Ha ez sem zárja le az ügyet, a SZTFH-hoz fordulhatsz.
accountKell időpontot egyeztetnem, ha hétvégén vagy éjjel írok?+
Amikor éjjel kettőkor merül fel a kérdés, nincs zárva a vonal: a támogatás nonstop, 0-24 órában érhető el. A közép-európai időzóna (CET) szerint számolj, ha időpontot egyeztetsz. Hétvégén és ünnepnapokon is ugyanígy működünk.
accountMikor kapok választ, ha angolul vagy németül írok?+
Amikor magyarul írsz, magyarul válaszolunk, és ez a leggyorsabb út. Az angol, német és román nyelvű kollégák is elérhetők, ha más nyelven kényelmesebb. A nyelvet a kapcsolatfelvételnél jelezd, hogy megfelelő kollégához kerülj.
Excitewin Casino postafiókok
A megfelelő postafiók rövidíti a válaszidőt
Nálunk a levél a témájához tartozó asztalra kerül, így nem kell kétszer elmagyaráznod a helyzetet.